Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Сендъл ООД, наричан по-долу „Търговец“, и потребителите (наричани по-долу „Клиент“ или „Потребител“) на електронния магазин, достъпен на адрес sandle.bg

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

  • Име на фирмата: Сендъл ООД

  • ЕИК/БУЛСТАТ: 207976938

  • Седалище и адрес на управление: София, България, Ул. Буная 16, ет. 2

  • Адрес за кореспонденция: София, България, Ул. Буная 16, ет. 2

  • Електронна поща: sandle.bulgaria@gmail.com

  • Телефон +359 88 888 4685

  • Регистрация по ДДС: Не

2. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

  1. Онлайн магазинът предоставя възможност за покупка на стоки от разстояние чрез електронни средства.

  2. С всяка поръчка чрез платформата, потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП

  1. Регистрацията в сайта не е задължителна за поръчка.

  2. При регистрация клиентът е длъжен да предостави вярна и актуална информация.

  3. Търговецът не носи отговорност при неправилно въведени данни.

4. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Поръчките се извършват чрез добавяне на избрани стоки в кошницата и потвърждаване чрез бутона „Поръчай“.

  2. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение по имейл от страна на търговеца.

  3. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при съмнение за злоупотреба или техническа грешка.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени са в български лева и евро с включен ДДС.

  2. Начини на плащане:

    • Наложен платеж

    • Банков превод

    • Плащане с карта

  3. При плащане с наложен платеж клиентът е длъжен да заплати цената и куриерската услуга при доставка.

6. ДОСТАВКА

  1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма до посочен от клиента адрес или офис.

  2. Срок на доставка: 1–3 работни дни

  3. Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

  4. При забавяне, клиентът ще бъде уведомен своевременно.

7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

  1. Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката без да посочва причина, съгласно ЗЗП.

  2. Стоката трябва да бъде върната в оригинален вид, без следи от употреба, придружена от касов бон/фактура.

  3. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен при дефект или грешка от страна на търговеца.

  4. Търговецът възстановява сумата в 14-дневен срок от получаване на върнатата стока.

8. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Рекламации се подават в рамките на законовите гаранционни срокове.

  2. Потребителят може да иска:

    • Ремонт

    • Замяна

    • Отстъпка от цената

    • Връщане на сумата при сериозен дефект

  3. Рекламации се подават писмено, като се прилага снимков материал и касов бон/фактура.

9. ЛИЧНИ ДАННИ

  1. Търговецът събира и обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД.

  2. Личните данни се използват единствено за изпълнение на поръчката и комуникация с клиента.

  3. Потребителят има право на достъп, коригиране, ограничаване и изтриване на личните си данни.

  4. Повече в (линк към политика за поверителност)

10. АВТОРСКИ ПРАВА

Всички текстове, изображения и съдържание в онлайн магазина са собственост на търговеца и са защитени по ЗАПСП. Забранено е тяхното копиране и използване без изрично писмено съгласие.

11. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие.

  2. При нерешени спорове, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да ползва платформата за онлайн решаване на спорове:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им.

  2. Настоящите Общи условия са приети на 15.07.2025 г. и са в сила до тяхната промяна.